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Ricambi: Cliccando QUI potrete comprare i ricambi disponibili per riparare da soli la vostra rete a doghe.
Entro 15 Km. dalla nostra Sede di Treviglio (BG) prestiamo ASSISTENZA sulle vostre Reti Letto a doghe direttamente a casa vostra per riparazioni e sostituzione pezzi guasti. Tariffa al Km per trasferimento 0,90 Euro iva inclusa + tariffa oraria operaio specializzato 42,00 Euro iva inclusa + ricambi e materiale di consumo. Oltre 15 Km potete recapitare i prodotti in sede.
NON FORNIAMO ALCUN TIPO DI ASSISTENZA SU POLTRONE O LETTI DA OSPEDALE.
Prestiamo assistenza (in garanzia) solo ed esclusivamente sui prodotti venduti direttamente da noi, è per tanto necessario esibire copia del documento fiscale di vendita (fattura) del prodotto come prova di acquisto.
(Vedasi anche: Ho un letto Okin... ho un letto Dewert... ho un letto Hettich... e' vostro ?)
CONSERVARE SEMPRE GLI IMBALLI DEI PRODOTTI ACQUISTATI
IN CASO FOSSE NECESSARIO SPEDIRLI PER EVENTUALI RIPARAZIONI
Assistenza a domicilio entro 15 Km. dalla nostra sede di Treviglio (BG): con diritto di chiamata di 60,00 Euro iva inclusa + eventuale importo di riparazione, solo entro 15 Km. dalla nostra sede, altrimenti i pezzi guasti da
sostituire/riparare, ci devono venire recapitati in sede quando non può
intervenire il servizio di assistenza autorizzato.
Se abitate oltre 15 Km. dalla nostra sede di Treviglio (BG): le reti elettriche guaste ci devono venire recapitate in sede per la riparazione, in impossibilità di recapito dell'intero prodotto è possibile inviare il solo pezzo difettoso. Ogni
spesa diversa da quella sostenuta da noi per la riparazione presso la
nostra sede e per i ricambi sarà addebitata al cliente.
Garanzie
e modalità di assistenza: tutti i
nostri prodotti sono garantiti per 2 anni on-center. Per garanzia
on-center si intende che la riparazione avviene sempre presso il centro di assistenza
del prodotto o presso la nostra sede (sono esclusi i costi di
trasporto). La garanzia è personale e si applicherà quindi solo
all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a
commercianti, rivenditori, ecc.
Durante il periodo di garanzia il nostro cliente dovrà avere questa azienda come referente per la risoluzione dei problemi dovuti ad eventuali difetti di fabbricazione dei prodotti acquistati presso di noi.
- Sono coperte dalla garanzia: le spese
per la sostituzione del pezzo difettoso nonchè le spese per il
ricambio. Nei casi in cui il cliente sarà in grado di sostituire il
pezzo difettoso sarà possibile l'invio del ricambio previo ritiro del
pezzo difettoso, in rapporto 1:1. La
garanzia copre dai difetti solo
per la configurazione originale di fabbrica e non per componenti
aggiunti.
- Deve
inoltre
essere allegato al prodotto difettoso una descrizione del problema
riscontrato e delle eventuali condizioni in cui lo stesso si verifica.
- Ogni spesa diversa da quella
sostenuta da noi per la riparazione presso la nostra sede e per i
ricambi sarà addebitata al cliente. Il prodotto difettoso deve essere recapitato presso la nostra
sede operativa in porto franco utilizzando l’imballo originale per
evitare eventuali danneggiamenti causati dal trasporto. I
prodotti inviati con spese a nostro carico verranno respinti. All’atto dell’acquisto del prodotto, tutte le clausole relative al
presente modulo di garanzia on-center, si intendono totalmente ed
incondizionatamente approvate.
Il materiale spedito tramite corriere DOVRÀ ESSERE ASSOLUTAMENTE in PORTO FRANCO.
Il materiale inviatoci in PORTO ASSEGNATO verrà immediatamente respinto.
I prodotti pervenuti al nostro magazzino non verranno nè riparati nè sostituiti qualora:
Siano stati manomessi, (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell'etichetta riportante il serial number del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non originali, apparecchiature disassemblate), presentino danni da urti o cadute, siano bagnati, ecc. Ci giungano nell'imballo non originale o con delle parti mancanti. - Non presentino alcun difetto.
La
garanzia non è valida se: il prodotto risulta manomesso da
personale non autorizzato, se i guasti sono dovuti ad usura, incuria,
cattivo uso da parte del cliente, dolo, urti, cadute, trasporto,
umidità, fulmini, calamità naturali, ed altre cause non dipendenti da difetti di
fabbricazione o produzione. Perizieremo con moltissima attenzione il
prodotto una volta tornato in laboratorio onde contestare eventuali
manomissioni.
Per
i mobili prodotti da noi (esclusi i complementi quali:
elettrodomestici, lavabo, ecc.):Il prodotto da rendere deve
essere inviato nell’imballo originale, completo di tutte le sue
parti, comprese anche quelle non funzionanti. Le spese di spedizione
della merce difettosa sono a carico dell’acquirente, mentre la
nostra Azienda provvederà alle spese dell’invio della merce
riparata o sostituita.
Nel
caso in cui la merce restituita risulti perfettamente funzionante
ovvero il difetto o il malfunzionamento non dipenda da un difetto di
fabbricazione la nostra Azienda provvederà a rispedire la
medesima a spese del cliente (porto franco). Le modalità di
applicazione e la normativa di riferimento della garanzia sono quelle
previste dalla normativa vigente.
Per
i prodotti di complemento non prodotti da noi (per esempio:
letti elettrici, elettrodomestici, lavabo, ecc.): la garanzia all'utente finale, quando non diversamente specificato ha durata di 2 anni ed è
generalmente fornita dalla stessa casa produttrice dei prodotti
venduti; nel caso in cui sia necessario l’intervento della nostra
azienda, la stessa collaborerà alle fasi del ritorno e della
gestione del reso in garanzia attraverso la compilazione, quando richiesto, da parte del
cliente di un apposito modulo di richiesta resi al fine di ottenere
un numero di autorizzazione al rientro del prodotto.
Il
prodotto da rendere deve essere inviato nell’imballo originale,
completo di tutte le sue parti, comprese anche quelle non
funzionanti. Le spese di spedizione della merce difettosa sono a
carico dell’acquirente, mentre la nostra Azienda provvederà
alle spese dell’invio della merce riparata o sostituita.
Nel
caso in cui la merce restituita risulti perfettamente funzionante
ovvero il difetto o il malfunzionamento non dipenda da un difetto di
fabbricazione la nostra Azienda provvederà a rispedire la
medesima a spese del cliente (porto assegnato). Le modalità di
applicazione e la normativa di riferimento della garanzia sono quelle
indicate dal produttore nel certificato allegato al prodotto e, nel
caso di prodotti garantiti.
La Savoldi Paolo & C. S.n.c. declina ogni responsabilità per qualsiasi uso improprio o manomissione di qualsiasi suo prodotto e per operazioni di montaggio, smontaggio, e manutenzione non conformi ai propri manuali di istruzioni.
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