Prestiamo assistenza (in garanzia e fuori garanzia) solo ed esclusivamente sui prodotti venduti direttamente da noi, è per tanto necessario esibire copia del documento fiscale di vendita (fattura) del prodotto come prova di acquisto.

Non prestiamo assistenza a domicilio: amenochè non si tratti di cucine o armadi, tutti gli altri prodotti, o pezzi guasti da sostituire/riparare, ci devono venire recapitati in sede quando non può intervenire il servizio di assistenza autorizzato.


Non effettuiamo riparazioni a domicilio per le reti elettriche: le reti elettriche guaste ci devono venire recapitate in sede per la riparazione, in impossibilità di recapito dell'intero prodotto è possibile inviare il solo pezzo difettoso. Ogni spesa diversa da quella sostenuta da noi per la riparazione presso la nostra sede e per i ricambi sarà addebitata al cliente.

Garanzie e modalità di assistenza: tutti i nostri prodotti sono garantiti per 2 anni on-center. Per garanzia on-center si intende che avviene sempre presso il centro di assistenza del prodotto o presso la nostra sede (sono esclusi i costi di trasporto). La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Sono coperte dalla garanzia le spese per la sostituzione del pezzo difettoso nonchè le spese per il ricambio. Nei casi in cui il cliente sarà in grado di sostituire il pezzo difettoso sarà possibile l'invio del ricambio previo ritiro del pezzo difettoso, in rapporto 1:1. Ogni spesa diversa da quella sostenuta da noi per la riparazione presso la nostra sede e per i ricambi sarà addebitata al cliente. La garanzia copre dai difetti solo per la configurazione originale di fabbrica e non per componenti aggiunti. Il prodotto difettoso deve essere recapitato presso la nostra sede operativa in porto franco utilizzando l’imballo originale per evitare eventuali danneggiamenti causati dal trasporto. Deve inoltre essere allegato al prodotto difettoso una descrizione del problema riscontrato e delle eventuali condizioni in cui lo stesso si verifica. All’atto dell’acquisto del prodotto, tutte le clausole relative al presente modulo di garanzia on-center, si intendono totalmente ed incondizionatamente approvate.


La garanzia non è valida se: il prodotto risulta manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono dovuti ad usura, incuria, cattivo uso da parte del cliente, dolo, urti, cadute, trasporto, umidità, fulmini, calamità naturali, ed altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione. Perizieremo con moltissima attenzione il prodotto una volta tornato in laboratorio onde contestare eventuali manomissioni.


Per i mobili prodotti da noi (esclusi i complementi quali: elettrodomestici, lavabo, ecc.):Il prodotto da rendere deve essere inviato nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti, comprese anche quelle non funzionanti. Le spese di spedizione della merce difettosa sono a carico dell’acquirente, mentre la nostra Azienda provvederà alle spese dell’invio della merce riparata o sostituita.
Nel caso in cui la merce restituita risulti perfettamente funzionante ovvero il difetto o il malfunzionamento non dipenda da un difetto di fabbricazione la nostra Azienda provvederà a rispedire la medesima a spese del cliente (porto franco). Le modalità di applicazione e la normativa di riferimento della garanzia sono quelle previste dalla normativa vigente.

Per i prodotti di complemento non prodotti da noi (per esempio: letti elettrici, elettrodomestici, lavabo, ecc.): la garanzia all'utente finale, quando non diversamente specificato ha durata di 2 anni ed è generalmente fornita dalla stessa casa produttrice dei prodotti venduti; nel caso in cui sia necessario l’intervento della nostra azienda, la stessa collaborerà alle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia attraverso la compilazione, quando richiesto, da parte del cliente di un apposito modulo di richiesta resi al fine di ottenere un numero di autorizzazione al rientro del prodotto. Il prodotto da rendere deve essere inviato nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti, comprese anche quelle non funzionanti. Le spese di spedizione della merce difettosa sono a carico dell’acquirente, mentre la nostra Azienda provvederà alle spese dell’invio della merce riparata o sostituita.


Nel caso in cui la merce restituita risulti perfettamente funzionante ovvero il difetto o il malfunzionamento non dipenda da un difetto di fabbricazione la nostra Azienda provvederà a rispedire la medesima a spese del cliente (porto assegnato). Le modalità di applicazione e la normativa di riferimento della garanzia sono quelle indicate dal produttore nel certificato allegato al prodotto e, nel caso di prodotti garantiti.

La Savoldi Paolo & C. S.n.c. declina ogni responsabilità per qualsiasi uso improprio o manomissione di qualsiasi suo prodotto e per operazioni di montaggio, smontaggio, e manutenzione non conformi ai propri manuali di istruzioni.